Palautuskäytäntö

Toimitus & palautusoikeus

Toimitus

Suomi:

• Standard Posti 7,90 € – 3–10 arkipäivää

• Matkahuolto 6,90 € – 3–10 arkipäivää

• PostNord 5,90 € – 3–10 arkipäivää (halvin vaihtoehto)

• Kotipaketti Posti 15 € – 1–3 arkipäivää

• Kotipaketti Postnord 12 € – 1–3 arkipäivää

• Nouto myymälästä – ILMAINEN

Eurooppa:

• GLS: 10 € – 3–10 arkipäivää

• Postnord Scandinavia – 3–10 arkipäivää

• DHL Express: 20 € – 2–5 arkipäivää

---

Palautukset & peruuttamisoikeus

Sinulla on lainmukainen oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Joulukuun aikana tehdyillä ostoksilla on 30 päivän palautusoikeus.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja myyntikunnossa alkuperäispakkauksessa. Liitä mukaan lähetysluettelo.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi voit:

• seurata paketin mukana tulleita palautusohjeita, tai

• käyttää verkkosivuiltamme löytyvää "Peruuta sopimus" -lomaketta.

Palautusosoite: GAUHAR HELSINKI, Kapteeninkatu 9, 00140 Helsinki. Voit tehdä verkkokauppapalautuksen myös myymäläämme samassa osoitteessa.

---

Tärkeää: kulut ja hyvitykset

1. Toimituskulujen hyvitys
Kun käytät peruuttamisoikeuttasi, hyvitämme alkuperäisen toimituskulun, kuitenkin enintään halvimman vakiotoimitusvaihtoehdon hinnan (PostNord 5,90 €). Mikäli valitsit kalliimman toimitusvaihtoehdon (esim. GLS tai DHL Express), hyvitämme vain vakiotoimituksen hinnan. Erotusta ei hyvitetä, koska kyseessä on vapaaehtoinen lisäpalvelu.

2. Palautuskulu
Palautuskulu veloitetaan asiakkaalta ja vähennetään hyvityksestä. Palautus on veloitukseton, mikäli palautus tehdään suoraan myymäläämme.

Palautuskulut maittain:

 

3. Vahingoittuneet tai käytetyt tuotteet
Palautusoikeus ei koske rikkoutuneita, käytettyjä tai tahriintuneita tuotteita. Tällainen tuote palautetaan asiakkaalle ja veloitamme 20 € käsittelymaksun.

4. Noutamattomat tilaukset
Noutamattomista lähetyksistä perimme sekä lähetys- että palautuskulut yhteensä 20 €.

5. Hyvityksen aikataulu
Hyvitämme ostosumman 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet palautuksen tai todisteen lähetyksestä. Voimme pidättää hyvitystä, kunnes tavara on saapunut meille.