Vanliga frågor

Var designas och tillverkas era produkter?

Allt designas av vårt team i Helsingfors. Vi producerar i små serier tillsammans med tillverkare vi känner och litar på. Våra stickade plagg i merino, mohair och alpacka designas och tillverkas i Finland. På varje produktsida står var plagget är tillverkat.

Vilka material använder ni?

Vi väljer hållbara material av hög kvalitet, som kashmir, merino, alpacka och mohair, samt certifierade material (Oeko-Tex Standard 100, GOTS och BCI-bomull). Våra kashmirplagg är 100 % kashmir.

Hur fungerar storlekarna?

Våra storlekar följer europeiska standardmått och är generellt generösa. De flesta klassiska plagg är normala i storleken, och många av våra signaturplagg har en avslappnad passform. Varje produktsida har en beskrivning av passformen. Om du är osäker, kontakta oss så hjälper vi dig att välja. Se även vår storleksguide.

Vad kostar frakten och hur lång tid tar den?

  • Finland: PostNord 5,90 €, Matkahuolto 6,90 €, Posti 7,90 € (3–10 arbetsdagar). Upphämtning i butiken i Helsingfors är gratis och klar inom 1 arbetsdag.
  • Europa: GLS 10 €, PostNord Skandinavien 10 € (3–10 arbetsdagar), DHL Express 20 € (2–5 arbetsdagar).

Beställningar skickas inom 24–48 timmar, och alla beställningar har ett spårningsnummer. Mer information: Frakt och returer.

Kan jag returnera min beställning?

Ja, inom 14 dagar från att du tagit emot den. Beställningar gjorda i december kan returneras inom 30 dagar. Produkterna ska vara oanvända och oskadade. En returavgift dras av från återbetalningen (Europa 7 €, Sverige 77 SEK). Returadress: GAUHAR HELSINKI, Kapteeninkatu 9, 00140 Helsinki, Finland.

Hur sköter jag mina plagg?

Tvätta de flesta plagg i 30 °C på skonprogram, hoppa över sköljmedel och torktumlare och låt plaggen lufttorka i rätt form. I vår skötselguide finns tips för varje material.

Kan jag besöka er butik?

Ja, vår butik ligger på Kaptensgatan 9, 00140 Helsingfors. Öppettider:

  • Måndag–onsdag 11–17
  • Torsdag 11–19
  • Fredag 11–17
  • Lördag 11–16
  • Söndag stängt

Säljer ni till andra butiker?

Ja, vi samarbetar med utvalda återförsäljare. Se vår grossistsida eller mejla info@gauharhelsinki.com.

Hur kontaktar jag er?

Mejla oss på info@gauharhelsinki.com.