Användarvillkor
ALLMÄNNA VILLKOR FÖR E-HANDEL
Dessa villkor gäller för Gauhar Oy, 2503035-3 (företag) och kunden som gör ett köp på www.gauharhelsinki.com (webbplats). Detaljerad kontaktinformation och annan företagsinformation finns på hemsidan. Villkoren gäller endast för konsumenter som gör beställningar och köper produkter från oss på webbplatsen.
Utöver användarvillkoren tillämpar företaget även dataskyddspraxis. I denna policy kan du läsa hur vi behandlar dina personuppgifter när du handlar hos oss.
Du måste vara över 16 år. Om du är under 16 år är din vårdnadshavare skyldig att göra en beställning hos oss.
Vi kan ändra dessa villkor när som helst, men ändringar som accepteras under ditt köp kommer alltid att gälla för det köpet. Alla ändringar återspeglas i den senast publicerade versionen av webbplatsens användarvillkor.
LEVERANSVILLKOR - BESTÄLLNINGAR & RETURNERINGAR
Om du vill göra ett köp på hemsidan måste du acceptera villkoren.
Efter att ha lagt en beställning kommer företaget att skicka dig en orderbekräftelse via e-post för att bekräfta beställningen. Kontakta oss om du inte har fått en orderbekräftelse efter en dag efter din beställning.
Vi förbehåller oss rätten att avvisa beställningen, till exempel om du har lämnat felaktig information eller beställningen inte kan fyllas på grund av att produkterna är slut i lager. Observera att tillfälligt slutsålda produkter måste beställas igen när produkten är tillgänglig att beställa igen.
Fraktkostnader:
Postpaket 7,90 €. Din beställning kommer att levereras till närmaste postautomat eller serviceställe.
Hempaket 15 €
Parcel Connect - internationell leverans 10 €.
DHL Express €20, vänligen kontakta oss via e-post info@gauharhelsinki.com om du behöver råd.
Leveransavgiften läggs till din beställning efter att du valt leveranssätt och adress i kassan.
I internationella fall tar vi ut en leveransavgift på €10 (postpaket EU) eller €20 DHL. Mer information om de leveransalternativ vi erbjuder finns på vår hemsida.
Kunden står helt och hållet för kostnaderna för att returnera eller byta en felfri produkt.
För ej uthämtade försändelser debiterar vi fraktkostnaden för både försändelsen och returen.
Retur: Observera! Att returnera produkten är gratis för dig, men vi debiterar alltid de fraktkostnader som uppstår vid beställningen.
LEVERANS
Leveranstiden kan variera beroende på valt alternativ. Om inte annat överenskommits sker leverans senast 30 dagar efter att företaget har bekräftat beställningen med en skriftlig orderbekräftelse. Observera att leveranstiderna är ungefärliga och avvikelser kan förekomma. Om din beställning är försenad får du ett meddelande här. Du ansvarar för att ta emot eller lösa in beställningen vid den tidpunkt som anges i meddelandet. Ett personligt ID och ordernummer läggs till paketen. För ej uthämtade beställningar har vi rätt att ta ut en frakt- och returavgift.
PRODUKTINFORMATION MM.
Vi förbehåller oss rätten till slutförsäljning av produkterna samt till alla bild- eller typografiska fel på sajten, annonser eller annat reklammaterial och produktbeskrivningar. Företaget har rätt att korrigera sådana fel, ändra eller uppdatera information på sidan och göra kontinuerliga produktändringar och förbättringar av sidan.
Produkter som visas på webbplatsen, annonser och annat reklammaterial ska endast ses i illustrativt syfte och inte som en specifikation av produktegenskaper, funktioner, ursprung eller garanti. Företaget ansvarar inte för tredje parts webbplats.
Innehållet på webbplatsen är skyddat av upphovsrätt. Produktnamn och logotyper kan också skyddas av varumärkeslagar eller marknadslagar. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, modeller, layouter och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från företaget.
PRISER OCH BETALNING
I samband med beställningen anges de priser som anges på hemsidan vid beställningstillfället, om inte annat avtalats. Alla priser är i euro och inkluderar aktuell mervärdesskatt. Priserna inkluderar inte betalnings- och leveranskostnader, vilka anges separat.
Vi reserverar oss för att sajten kan innehålla tryckfel och felaktiga priser och vi ansvarar inte för prisändringar. Om ett felaktigt pris har angetts för den beställda produkten kommer vi att meddela dig och vänta på att det korrigerade priset accepteras innan beställningen anses accepterad.
Du kan betala för ditt köp med ett av de tillgängliga betalningsalternativen och i enlighet med de separata betalningsvillkor som anges på webbplatsen. Vi förbehåller oss rätten att inte erbjuda en viss betalningsmetod eller att ändra betalningsmetoden om den valda betalningsmetoden av någon anledning inte fungerar vid köptillfället.
KAMPANJER, RABATTKODER OCH ANDRA ERBJUDANDEN
Från tid till annan kan Bolaget ha erbjudanden, rabattkoder eller kampanjer ("Erbjudanden"). Då gäller rabatten, kampanjen eller erbjudandet under angiven tid eller så länge lagret räcker. I övrigt gäller dessa villkor. Erbjudanden kan inte kombineras med andra rabatter, om inget annat anges.
RETUR RÄTT FÖR PRIVAT PERSONER
När du köper produkter från webbplatsen har du rätt att returnera din beställning inom 14 dagar utan någon anledning. Om du vill utnyttja din returrätt måste du meddela oss detta inom 14 dagar från att du mottagit den beställda produkten. När du gör ditt köp via sajten har du rätt att öppna förpackningen och undersöka produkten i den utsträckning det är nödvändigt för att avgöra om du är nöjd med produkten. Observera att vissa produkter inte omfattas av returrätten. Returrätten gäller inte för följande typer av produkter: produkter tillverkade enligt specifikationer; förseglade föremål som inte kan returneras av hälso- eller hygienskäl. Produkt order där avbeställningen inte är giltig; Om produkten är förseglad, öppna inte förseglingen om du vill utnyttja din returrätt. Returrätten upphör därför när förseglingen bryts. Om du vill utnyttja din returrätt måste du skicka ett tydligt meddelande till företaget innan utgångsdatumet. Vid retur, vänligen ange ditt namn, adress, ordernummer, beställningsdatum, mailadress samt vilka produkter du vill returnera om det finns flera produkter i beställningen. Anmälan kan skickas via reklamations- och returformuläret eller det vanliga avbeställnings formuläret som utarbetats av Konsumentverket. Produkterna kommer att levereras till oss utan onödigt dröjsmål och i alla fall senast 14 dagar efter den dag du har meddelat oss ditt beslut att häva köpeavtalet. Vi rekommenderar att produkten levereras i sin originalförpackning och välpackad med en spårningskod. Återbetalningen kommer att göras omedelbart efter att produkten anlänt till vårt lager. Återbetalningar görs med din valda betalningsmetod, om inte annat avtalats.
Kunden står helt och hållet för kostnaderna för att returnera eller byta en felfri produkt.
KLAGOMÅL AV PERSONER
När du beställer via sajten har du alltid rätt att göra en reklamation inom tre år efter att du mottagit produkten. Om du vill göra en reklamation, vänligen kontakta företaget så snart som möjligt efter att felet har upptäckts. För att ett klagomål ska vara giltigt måste det alltid göras inom skälig tid efter att du uppmärksammat felet. En reklamation som görs inom två månader efter att felet upptäckts tas alltid upp inom skälig tid. Vi rekommenderar att du kontrollerar produkterna när du mottagit dem och anmäler skadorna på förpackningen direkt till utlämningsstället och markerar transport skadorna. Du kan klaga på en felaktig produkt genom att returnera den till oss. Du ansvarar för produkten tills företaget tar emot den. Därför rekommenderar vi att produkten levereras i sin originalförpackning och är noggrant förpackad med en spårningskod. När företaget har tagit emot produkten och fastställt att reklamationen är giltig kommer vi att ersätta dig i enlighet med gällande lag. Det innebär att felet kan åtgärdas eller att fel produkt ersätts med en ny/rätt. Om detta inte är möjligt, eller om företaget på annat sätt bedömer det mer kostnadseffektivt, kan företaget istället återbetala det belopp du betalat för din beställning, inklusive returkostnader. Observera att företaget har rätt att avslå reklamationen om det fastställs att produkten inte följer tillämplig lag, i vilket fall företaget inte kommer att betala tillbaka återbetalningen.
TILLÄMPLIG LAG OCH TVISTER
Om du har frågor om reklamationer, returrätt eller andra frågor som rör din beställning, vänligen kontakta kundtjänst (info@gauharhelsinki.com). Dessa villkor måste tolkas och tillämpas i enlighet med finsk lagstiftning.